Otel, restoran, kafeler, yemek firmaları, toptancılar, pastaneler, eğitim kurumları, sağlık kurumları, ofisler ve temizlik firmaları gibi pek çok farklı sektörden müşterilere tedarik hizmeti vermektedir.
ISO 9001-2000 standartlarına uygun olarak satın alması yapılan 10.000’den fazla ürün, geliştirilen otomatik sipariş ve stok kontrol sistemi ile müşterilerine ulaştırılıyor. Bu sayede sipariş sürecini başarı ile yönetiyor talep edilen ürünlerin müşteriye doğru şekilde ve doğru zamanda iletilmesini garanti ediyor.
Her biri "araç takip sistemi" ile 7/24 takip edilen yüzlerce araçlık filosuyla Türkiye genelinde tedarik ettiği yaklaşık 10.000 çeşit ürünü, her ay binlerce müşterisine ulaştırmaktadır.
Kalite standartlarına uygun depolama alanlarında +4ºC ve -18ºC gerektiren ürünleri depolayabiliyor ve güçlü lojistik ağı ile Türkiye’nin 5 coğrafi bölgesine kapıdan kapıya sevkiyat yapabiliyor.
PROJENİN AMACI
g2m ile 2013 yılında yapılan görüşme ve analizler sonrasında; yüksek operasyonel verimlilik, servis yönetimi, ön görülebilir maliyetler, düşük operasyon maliyetleri, kaliteli, hızlı ve esnek hizmet anlayışı ve beklentilerini sağlamak için dış kaynak hizmetlerinden faydalanabilme düşüncesi ortaya çıkmıştır.
Bununla birlikte; bu ihtiyacın planlanması, projelendirilmesi ve uygulanması hizmetlerini verebilecek, destek hizmetlerini sunabilecek yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel bir çözüm ortağı ihtiyacı da doğmuştur.
Bu hizmetleri sağlayacak çözüm ortağının, çeşitli kalite standartları ve SLA seviyelerinde çözüm üretebilecek, yetkin personel kaynağı hizmeti verebilecek profesyonellikte bir çözüm ortağı olması da ihtiyacın farklı bir kısmını oluşturmaktadır.
GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM
g2m Bilgi Teknolojileri bünyesinde, destek hizmetleri kapsamında merkez, 1 Adet Supervisor ve 1 Adet Admin seviyesinde uzman personel olarak konumlandırılmıştır.
Server,Storage, Network, Firewall ve yedekleme platformunda sağlanan hizmetlerin ana bileşenleri şunlardır ;
- Server Sistemler İçin Yerinde ve Uzaktan Destek Hizmetleri (Donanım)
- Sanal Sistemler İçin Yerinde ve Uzaktan Destek Hizmetleri (Yazılım)
Sistem Güncelleme Çalışmaları ve Patch Yönetimi
VIP Destek
Active Directory Yönetim Hizmetleri
Güvenlik Uygulamaları ve Destek Hizmetleri
Spesifik Sorunlarda Üst Seviye Yardım Hizmeti
BT Tedarik Hizmetleri
Mobil ve İnternet İletişim Platformları Takip Hizmetleri
Sağlanan Hizmetlerin Raporlanması
Bu çalışma sistemi ile müşterimize bilişim giderlerindeki azalmanın yanında; deneyimli, profesyonel kişilerle çalışılmasının artıları sunulmakla kalmamış, personel kiralama hizmetinin en önemli avantajlarından biri olan; güçlü ve kurumsal muhatap ihtiyacı da karşılanmıştır. Müşterimizin bilişim sistemlerini emin ellere teslim etmiş olma rahatlığını ve güvenini yaşaması da mümkün kılınmıştır.