Başarı Hikayelerimiz - Hitit Bilgisayar
Hitit Bilgisayar

1994 yılından bu yana yurtdışı ve yurtiçi müşterilerimize bilgi teknolojisi alanında hizmet vermektedir.Tecrübeli ekibi ile yıllardır, çeşitli sektörlerden müşterilerinin yazılım ihtiyacını karşılayan şirketimiz, bilgi işlem sektöründe 20 yılı aşkın tecrübeli ekibi ile yeni teknolojiyi sürekli takip ederken, yıllardır kullanılan büyük ölçekli sistemler ve sistem entegrasyonu konusundaki uzmanlığı ile teknolojide dünü ve yarını birleştiren bir köprüdür.

http://www.hititcs.com

PROJENİN AMACI 

Günümüze kadar oluşturduğu birikimi ile de yazılım geliştirme sürecinin her noktasında hizmet sunmaktadır.

Hitit Bilgisayar Hizmetlerinde oluşan talep; geliştirmiş olduğu havayolu yazılım çözümlerinin kesintisiz çalışabilirliğinin (7x24) sağlanması, kullanılan donanım, işletim sistemi ve uygulama yazılımlarının anlık monitör edilmesi, herhangi bir problemde kısa sürede müdahale edilmesi ve çözüm sağlanmasıdır.

Hitit Bilgisayar Hizmetleri sadece kendi işine odaklanabilmek için;homojen sistemlere destek verebilecek yetkinliği, tecrübesi ve kurumsal hizmet anlayışı olan profesyonel bir kuruluştan bu hizmetleri almayı uygun görmüştür.

Hitit Bilgisayar Hizmetlerinin, outsource destek alacağı bu kuruluştan beklentisi; İhtiyacının eksiksiz planlanması, projelendirilmesi ve uygulanması hizmetlerini verebilmek, yetkinliği, tecrübesi ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel bir çözüm ortağı ihtiyacının giderilmesi ve çözüm ortağının çeşitli kalite standartları ve SLA seviyelerinde hizmet verebilecek profesyonellikte bir çözüm ortağı olmasıdır.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Hitit Bilgisayar Hizmetlerinin tarafımıza belirttiği merkez lokasyonlarına IT yapıları konumlandırılarak destek hizmetinikapsayan hizmet paketi sunulmuştur.

Birden fazla performans sunucu, farklı işletim sistemi (Microsoft, Linux), firewall ve storage cihazlarının 7 x 24 izlenmesi sağlanmaktadır. Tüm loglar takip edilmekte, kritik sistem hataları MAIL ve SMS yolu ile sistem yöneticilerine iletilmekte,anlık müdahaleler gerçekleştirilmekte, problem oluşması durumunda yapılan tüm müdahale kayıtları anlık olarak elektronik ortamda iletilmektedir.

Proje kapsamında sunucuların işletim sistemlerinin çalışırlılığının ve devamlılığının sağlanması, işletim sistemi üreticilerinin periyodik veya öncelikli çıkardıkları yama ve güncellemelerin sisteme entegre edilmesi, Cpu, Network, Disk vb. performans takibinin incelenmesi, servisler, sistem loglarının performans durumu, görülen donanımsal hataların üretici firmalara bildirilmesi ve üretici firma tarafından açılan kayıtların takibi yapılarak HİTİT bilgisayar yetkililerine eş zamanlı bilgi verilmesi hizmetleri sağlanmaktadır.

Anlaşma gereğince, 9:00-18:00 saatleri arasında 30 Dk. içerisinde müdahale, 3 Saat içerisinde çözüm üretilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde 18:00-9:00 saatleri arasında 2 Saat İçerisinde müdahale, 4 saat içerisinde ise çözüm garantisi sağlanmaktadır.

Verilen tüm hizmet detayları aylık olarak raporlanmaktadır. Rapor içeriği karşılıklı olarak durum, performans ve SLA değerlendirmesine alınmaktadır

web tasarım