Başarı Hikayelerimiz - MAN
MAN

MAN Türkiye A.Ş.,1966 yılında 1/3 sermayesi MAN Nutzfahrzeuge AG’ye ait olarak MAN Kamyon ve Otobüs Sanayi A.Ş.(MANAŞ) adıyla İstanbul’da kuruldu ve aynı yıl fabrika tesisleri hizmete girdi. MAN Türkiye’nin hedefi; üstün kaliteli ürünler sunarak ve müşteri memnuniyetini arttırarak yurt içi pazar paylarını arttırmak ve yeni NEOMAN (MAN’ın satın aldığı Neoplan otobüs üretim firması ile oluşturulan yeni yönetim organizasyonu) oluşumu içerisinde önemini arttırmakta ve artan otobüs üretim kapasitesi ile doğru orantılı olarak MAN’ın otobüs üretim üssü haline gelmektedir.

PROJENİN AMACI

Man Türkiye’de baskı işinin konsolide edilmesi, konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.

Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.

Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi.Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin  azaltılması.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Man Türkiye, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.

Yapılan çalışma ile tüm MAN TÜRKİYE A.Ş. (İstanbul, Ankara Fabrika ve Genel Müdürlük) bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.

Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak MAN Türkiye A.Ş. bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.

Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve MAN TÜRKİYE A.Ş.’ye sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Yaklaşık 40 adet çok fonksiyonlu ve 37 adet lazer yazıcı cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir. MAN TÜRKİYE A.Ş. lokasyonunda yerinde destek hizmeti sunulmakta olup arızalı ekipmanlar aynı gün içinde onarım garantisi ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur. MAN TÜRKİYE bünyesinde proje başında basılan aylık ortalama 550.000 sayfalık baskı, projede kullanılan güvenlik yazılımları ile aylık ortalama 400.000 sayfaya indirilerek kuruma ortalamada %30 bir tasarruf sağlanmıştır.

MAN TÜRKİYE A.Ş.’de HP LJ 4345 MFP’ler üzerinde bulunan Digital Sending Software aracılığı ile İş Akış süreçleri ile entegre edilmiştir.

Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılarak MAN Türkiye A.Ş.’de bulunan operasyon ekibimiz tarafından 3 yıldır başarıyla yönetilmektedir.

Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak MAN TÜRKİYE A.Ş.’de kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.

Proje sonucunda Kuruma yaptıkları yatırımın ilk ay itibari ile geri dönüşünü sağlayabilmek için aylık bazda faturalar kesilmeye başlanmıştır. Kesilen faturaların proje öncesinde yapılan aylık harcamalara göre %25-%30 civarında az olduğu ortaya çıkmıştır.
Artı & Artı olarak  Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile  başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.

Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

 

 

web tasarım