Başarı Hikayelerimiz - Marriott Otel
Marriott Otel

72 ülkede 3.900 otele sahip dünyanın en büyük otel zinciri Marriott International’ın en yeni halkalarından biri olan İstanbul Marriott Hotel Şişli 10 MART 2014’de  açıldı.

İstanbul Marriott Hotel Şişli’nin Marriott Grubu tarafından Türkiye’de doğrudan işletilen ilk oteli.

PROJENİN AMACI

Otel bünyesinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis hizmetlerinin sağlanması hizmeti.

Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü bir baskı ortamının oluşturulması. 

Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin  azaltılması.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM 

Marriott Hotel Şişli, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.

Yapılan çalışma ile Marriott Hotel Şişli bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde ileri dönemde alınması planlanan  baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır. Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.

Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

 

web tasarım