Başarı Hikayelerimiz - Pegasus Hava Yolları
Pegasus Hava Yolları

Pegasus 20 yıldır uçan Türkiye’nin en tecrübeli ve köklü özel havayoludur.

Deneyimli kadrosu ve teknik ekibiyle uçuş emniyetini ve güvenliğini üst düzeye çıkarır.

Kalite ve müşteri memnuniyetini göz önünde tutarak uygun ulaşılabilir fiyat politikası izleyen , yolcu beklentileri, öncelikleri ve güvenliği doğrultusunda kendini sürekli geliştiren , Sektöründeki yenilikleri takip eden , yaygın uçuş ağı ile İstanbul Sabiha Gökçen’den iç ve dış hat tarifeli sefer uygulayan Türkiye’nin ilk özel havayoludur.

IATA üyesi olan Pegasus , Sektörde tek tip filoya sahiptir.

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi belgelerine sahip olan Pegasus, aynı zamanda TGA akreditasyonlu OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasına sahip , uçmayı kolaylaştıran , Low cost model uygulamaları ile Türkiye’de ilklere imza atan bir havayolu şirketidir.

PROJENİN AMACI

Pegasus Hava Yolları Bünyesinde kurum personel ve pilotların kullanımında bulunan 1.100 adet üzerinde HP  marka notebook ürün için Sabiha Gökçen Havalimanı Merkezinde servis seviyeleri doğrultusunda servis verilmesi. 

Pegasus Hava Yolları Notebook grubundaki hizmeti verebilecek yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel bir çözüm ortağı olarak Artı &Artı ‘yı tercih etmiştir.

Artı & Artı, HP ‘nin en büyük iş ortaklarından biridir. Hp’nin tüm ürünlerini satmaya yetkili ve bu konuda oldukça yüksek bir ciroya sahiptir. Servis Hizmetleri konusunda HP’nin Yetkili Servis Merkezidir. Servis hizmeti verilen ürün dağılımı ve yüksek iş hacmi kapasitesi ile Türkiye’nin en büyük yetkili servis merkezidir.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Artı & Artı Teknoloji Hizmetleri’nin HP ile stratejik iş ortaklığı, proaktif ve reaktif katma değerli ürün ve hizmetler konusunda sektörün önde gelen firmalarından olması bu projede tercih edilmesinin başlıca sebebidir.

Pegasus Hava Yolları bünyesinde bulunan lokal olarak konumlandırılmış ve uçak pilotlarının kullanımında bulunan yaklaşık 1.100 adet üzerinde  HP marka notebook ürün grubu için garanti ve garanti dışı bakım onarım hizmeti verilmektedir.

Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.

İstanbul içinde tek merkezden arıza çağrılarını takiben 1 gün  içinde müdahale edilen ve garanti kapsamında veya garanti kapsamı dışındaki ürünlerine kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

Artı & Artı olarak müşterimize daha kaliteli ve profesyonel hizmet sunmak için; Service Plus servis süreç takip programını geliştirdik. Service Plus sayesinde müşterilerimize web ortamında servis süreçlerini takip etme imkanı sunuyoruz. Service Plus ile müşterimize yeni servis kaydı açabilme, kaydı yapılmış servis çağrılarını takip edebilme ve yapılmış olan tüm servis işlemleri ile ilgili detaylı rapor alabilme imkanı sunuyoruz. 

web tasarım