Başarı Hikayelerimiz - Petrol Ofisi
Petrol Ofisi

Petrol Ofisi, kamu ve özel sektör kuruluşları ile nihai tüketicilerin gereksinimi için petrol ve petrol ürünleri satın almak, ithal etmek ve ülkenin çeşitli yerlerinde stoklar oluşturup pazarlamasını yapmak amacıyla, 1941 yılında kuruldu. 1983 yılında Anonim Şirket yapısına kavuşan Petrol Ofisi 3 bin 140 istasyon, 10 akaryakıt terminali, 2 LPG terminali, 35 havalimanı ikmal ünitesi, 1 madeni yağ fabrikası, 1. 100 personel ve geniş pazarlama ağıyla faaliyetlerini sürdürmektedir. 

Kurulduğu yıldan bu yana Türk petrol sanayinin gelişimine öncülük eden Petrol Ofisi lider konumu ile enerji sektörünü sahiplenerek; uluslararası ve ulusal enerji konferansları ve üniversite seminerleri sponsorlukları ile sektörün gelişmesine katkı sağlamaktadır.

PROJENİN AMACI

Petrol Ofisi Genel Müdürlük Binası baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi ,uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin 5 yıl süre ile sağlanması hizmeti.

Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.

Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin  azaltılması.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Petrol Ofisi , tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.

Yapılan çalışma ile Genel müdürlük binasında HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.

Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve Petrol Ofisi’ ne sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda 2 hafta içinde tüm cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Bugüne kadar Genel Müdürlük lokasyonuna pek çok ürünün ürün kurulumu yapılmış ve 200 den fazla çalışana eğitim verilmiştir. İstanbul içi “4 saat içinde onarım garantisi” hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.

Tüm dünya’da yaygın olarak kullanılmakta olan “Güvenli Baskı Yazılımı”, “Safecom” Petrol Ofisi bünyesinde bulunan HP’nin yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarında kullanılmaktadır. Kapı giriş sistemlerinde kullanılan proximity kartlar Safecom card reader ile entegre edilmiştir. Böylece tüm kullanıcılar proximity kartları okutarak HP yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlardan; yazma, tarama, fotokopi ve fax özelliklerini güvenli ve kontrollü olarak kullanmaya başlamışlardır.

Bu sistem Petrol Ofisin’nin %30-40 lara varan oranlarda baskı hacminin düşmesine neden olmuştur. Bu sayede kağıt, sarf malzemeleri ve enerji tasarrufu sağlanmıştır. Güvenli baskı çözümü en üst seviyede kullanılmıştır. Güvenlik sistemin kuruluşu ve eğitim süreçleri tüm yazıcıların kurulumu ile birlikte paralel olarak yürütülmüş ve aynı süreçte tamamlanmıştır.

Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede İstanbul içinde  4 saatte çözüm sunulmaktadır.

Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça yada yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak  Petrol Ofis de 1,5 kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.

Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

web tasarım