Başarı Hikayelerimiz - Radisson Blu Hotel
Radisson Blu Hotel

Radisson Blu bireysel davetkar, heyecan verici bir ambiyans ile  bütünsel misafirperverliği deneyimi sunan bir oteldir. Radisson Blu özellikle dünya çapında büyük şehirlerde, havalimanı  ve eğlence yerlerine yakın lokasyonlarda  bulunur.

Radisson Blu Hotels & Resorts, Rezidor Hotel Group parçası, şu anda geliştirme aşamasında başka bir 51 proje ile, dünya çapında 230’dan fazla otel işletiyor. Radisson Blu,% 100 Misafir Memnuniyeti Garantisi ile birinci sınıf tam hizmet  veren bir otel markasıdır.

İş hayatı konforuna verdiği önem ile Radisson Blu Hotel, Business Class odalar, yoğun ve sıklıkla seyahat eden misafirler için idealdir. Rahatlık ve konforu bir arada barındıran bu odalarımız, Nespresso kahve makinaları ile donatılmış olup , ücretsiz günlük gazete servisi , ücretsiz kahvaltı servisi, bir dolumluk ücretsiz minibar kullanımı ve isteğe bağlı video gösterimi gibi özel hizmetler sunmaktadır.

PROJENİN AMACI

Radisson Blu  bünyesinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis hizmetlerinin sağlanması hizmeti.

Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.

Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Radisson Blu , tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.

Yapılan çalışma ile Radisson Blu Şişli ve Ortaköy otellerinin bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.

Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve Radisson Blu Yönetimine sunulmuştur. Çok kısa bir sürede cihazların lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarı bir şekilde teslim edilmiştir.

Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır.

Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça yada yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

web tasarım