Başarı Hikayelerimiz - Tamek
Tamek

Türkiye gıda sektörünün öncülerinden TAMEK, 31 Mart 1955 tarihinde, Bursa-Demirtaş’ta kuruldu. TAMEK, Türk Alman Meyve Ekstreleri Kumpanyası sözcüklerinin baş harflerinden oluşuyor.

Sanayi gelişiminin hızlandığı 1950’li yıllarda, hazır gıda ürünlerinin üretiminde beklenen verimliliğe ulaşılamamıştı. Modern üretim teknolojilerinin kullanılmadığı bu dönemde, Alman’larla yapılan teknolojik işbirliğiyle beraber TAMEK, Mehmet Sipahioğlu tarafından kuruldu. TAMEK’in Alman ortağı bir yıl sonra ayrıldı ve TAMEK %100 Türk menşeli bir gıda üreticisi olarak sektörde yerini aldı.

http://www.tamek.com.tr

PROJENİN AMACI

TAMEK bünyesinde bulunan ve  bilgi sistemlerinde konumlu, sunucu,storage, switch ve firewall sistemlerine destek gerekliliği.

TAMEK, 7x24 olmak üzere yüksek kaliteli ve zamanında servis desteği verebilecek, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel bir çözüm ortağı olarak Artı & Artı‘yı tercih etmiştir.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

TAMEK merkez lokasyonunda konumlandırılan IT yapılarına, ,ihtiyaç duyulan destek servisini kapsayan özel bir hizmet paketi sunulmuştur.

Bu paketle, birden fazla performans sunucu, farklı işletim sistemi (Microsoft, Linux), firewall, storage ve network cihazlarının donanım ve yazılım desteği belirlenen servis seviyelerinde sağlanmaktadır.

Destek anlaşması kapsamında her ay 1 kez remote bağlantı ve 1 kez yerinde kontroller yapılarak sunucu, firewall,network cihazlarının donanım ve işletim sistemlerinin çalışırlılığının ve devamlılığını sağlanmakta. İşletim sistemi üreticilerinin periyodik veya öncelikli çıkardıkları yama ve güncellemeleri sisteme entegre edilmektedir. Sunucu platformunda Cpu, Network, Disk vb. performanslarının takibi yapılmakta, servisler, sistem logları, performans durumu, görülen donanımsal hataların kaydı ve takibi yapılarak TAMEK yetkililerine bilgi verilmekte ve raporlanması yapılmaktadır.

Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 servis 4 saat içinde çözüm garantisi ile kaliteli ve zamanında servis hizmeti de sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmakta,belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
 

web tasarım