Başarı Hikayelerimiz - Yıldız Holding A.Ş. - Ülker
Yıldız Holding A.Ş. - Ülker

Yıldız Holding 2013 yılında 15.7 milyar lira brüt cirosuyla yalnız Türkiye’de değil, dünyada da saygı gören kuruluşlardan biri olmayı başardı.11’i yurtdışında toplam 58 fabrikada bisküviden çikolataya, süt ve süt ürünlerinden, bebek mamasına ve ambalaja kadar geniş bir yelpazede üretim yapan Yıldız Holding’in 41.000 çalışanı bulunuyor.

PROJENİN AMACI

Yıldız Holding, 450 adet printerdan oluşan çok markalı ve çok modelli dağınık envanter yapısı sebebiyle bünyesindeki tüm baskı işini kontrol altına alabilmek, yönetebilmek ve maliyetleri düşürmek amacıyla tüm operasyonun analiz edilmesi, projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması.

Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.

Yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi, önleyici bakım servisleri ile operasyon maliyetlerini düşürmek ve toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ÇÖZÜM

Yıldız Holding, tüm bu ihtiyaçların planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.

Yapılan çalışma ile tüm Yıldız Holding bünyesinde baskı analizi yapılmış, kullanıcıların ihtiyaçları belirlenmiş ve sonucunda kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.

Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak Yıldız Holding bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış, ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.

Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve proje planı doğrultusunda cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri verilmeye başlanmıştır. Yıldız Holding bünyesindeki 70 ten fazla iştirakinin tamamının bu sisteme kısa bir süre içinde dahil olması için kurulum süreçleri devam etmektedir. Yıldız Holding lokasyonlarında yerinde destek hizmeti sunulmakta olup arızalı ekipmanlar aynı gün içinde onarım garantisi ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.

Tüm dünya’da yaygın olarak kullanılmakta olan “Güvenli Baskı Yazılımı”, “Safecom” Yıldız Holding bünyesinde bulunan HP’nin yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarında kullanılmaktadır. Kapı giriş sistemlerinde kullanılan proximity kartlar Safecom card reader ile entegre edilmiştir. Böylece tüm kullanıcılar proximity kartları okutarak HP yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlardan; yazma, tarama, fotokopi ve fax özelliklerini güvenli ve kontrollü olarak kullanmaya başlamışlardır.

Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılarak operasyon ekibimiz tarafından yönetilmektedir.

Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünün hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Yıldız Holding’ de kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.

Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7x24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.

Artı & Artı bu proje çerçevesinde;

HP ürünlerinin teminini gerçekleştirdi. Proje başlama süreci öncesinde detaylı proje planları hazırladı. Bu proje planları; iletişim haritası, personel kaynağı, ürünlerin temin süreleri, proje takvimi ve tüm detaylar düşünülerek planlandı. Planlanan proje planı çerçevesinde, zamanlamalara uygun olarak analizler yapıldı. 

Donanım ürünlerinin fiziksel kurulum ve montajları gerçekleştirilerek, mevcut altyapı, yeni veri depolama sistemlerine aktarıldı.

Yıldız Holding bünyesinde  yapılan bu projede, cihazlarda yaşanabilecek donanımsal arızalara hızlı müdahale ve çözüm için HP 7x24 Proactive Care Pack servisleri eklendi.

web tasarım