HP Garanti Hizmetleri

Servis Sağladığımız Ürün Grupları

Veri Depolama Yedekleme Sunucu Ağ Ürünleri

PC, Notebook, Tablet İnce İstemci ve Masaüstü
İş İstasyonu
Performans Serisi ve Büyük
Ölçekli Monitör
Printer & Plotter

Önceliklendirilmiş Garanti Hizmetlerimizden Faydalanın


Standart Garanti Hizmetleri

Artı ve Artı veya HP’den satın aldığınız ya da kiraladığınız HP Donanım Ürünlerinin Standart Garanti Süresi boyunca sağlanan hizmetlerdir. Standart Garanti Süresi, ürünün faturalandığı ve Artı ve Artı’nin kurulumu tamamladığı tarihten tarihten itibaren başlar. Artı ve Artı standart garanti hizmetleri kapsamında servis hizmetlerini Türkiye genelinde sunmaktadır.

  Genişletilmiş Garanti Hizmetleri (Destek Paketleri)

HP, ürününüz için satın alınabilen birçok ek destek ve servis paketleri sunmaktadır. Standart ürün garantinizin genişletilmesi için satın aldığınız destek paketleri kapsamında Artı ve Artı garanti servis hizmetlerini Türkiye genelinde sağlamaktadır.

Yerinde Garanti Hizmetleri

Artı ve Artı garanti hizmetleri kapsamında yerinden alma ve iade etme servisini sağlamaktadır. Yerinden alma ve iade etme servisi şartları kapsamında, Artı ve Artı arızalı ürünü bulunduğunuz yerden alır, onarır ve bulunduğunuz yere geri teslim eder. Bu süreçteki tüm onarım ve lojistik masrafları Artı ve Artı tarafından karşılamaktadır.

  Servis Merkezi Garanti Hizmetleri

HP donanım ürünlerinizi garanti kapsamında onarımı için HP yetkili servislerimize getirebilir veya gönderi yaparak bu servislerimizden yararlanabilirsiniz.


Artı & Artı HP Garanti Hizmetlerini tüm Türkiye’de ServiceOne Expert Partner olarak verebilmektedir.

HP ServiceOne Expert Uzmanlığı demek, HP'nin ürünlerine ve çözümlerine en üst düzey seviyede ulaşım yetkisine sahip olan, kullanıcı (Pc, Printer, Plotter, Monitor) ve sistem odası (Server, Storage, Autoloader ve Network Ailesi) tarafında tüm sertifikasyon eğitimlerini tamamlamış ve servis verebilen yüksek performanslı çözüm ortaklarından biri demektir.

Artı ve Artı HP’nin uzman ortağı olarak, bilgisayar çözümleri satabilir ve HP Sözleşmeli Kontratlarını sunabilir. HP Profesyonel Hizmetleri, HP Care Pack Hizmetlerini ve ayrıca ihtiyaca özel esnek çözümleri sağlayabilir.

HP'nin geniş küresel kaynakları tarafından desteklenen yerel bir ortakla birlikte çalışmanın avantajlarından yararlanın. Anlık ve acil iş ihtiyaçları için destek her zaman hazır olsun. Problem meydana geldikten sonra çözmek için efor sarf etmek yerine, çıkabilecek problemleri önleyecek tedbirleri alınmasını sağlamak. Müşterilerine komple BT Çözümü yaşam döngüsünü kapsayacak çözümler sağlar.

HP Garanti Hizmetleriniz için Artı & Artı’yı tercih edin!

Bu hizmet kapsamının amacı; alternatifli seçenekler sunabilmek, risklerinizi minimize etmek, tek noktadan servis ve garanti yönetimini sağlamak, öncelikli müşteri statüsünden ve avantajlarından faydalanmanızı sağlamak, maliyet avantajı sağlamak, müşteri memnuniyetini arttırmak, SLA yönetimi ve düzenli aralıklarla raporlarınıza ulaşmak ve son olarak tüm bu hizmetleri belirli kalite standartlarında sunabilmektir.

Alternatifli Seçenekler
Envanterinize ve konumlandırılmış olan lokasyonlarınıza göre alternatifli Garanti Hizmetleri seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. HP Garanti paketleri seçenekleri sayesinde de, ihtiyaçlarına göre ürününüzün standart garantisini ister ilk ürün temininde, isterseniz bitmesine yakın ya da bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bu seçenekler haricinde garanti uzatımı talep edilmesi durumunda, özel kontratlar sayesinde yine ürün garantileri uzatılabilmektedir.
Risklerinizi Minimize Edin
Kullanmakta olduğunuz ürünlerinizin donanımsal olarak arızalanmaları durumunda ya da yazılımsal problemlere karşı çözüm üretmek için efor sarf etmeden Artı & Artı teknik uzmanları sayesinde risklerinizi minimum seviyeye indirin. Bu sayede, arızalı parçanın temin edilememesi, yüksek servis hizmeti ücreti ve temin süresi gibi sorunlar ile uğraşmak zorunda kalmadan çalışmanın avantajlarını yaşayın.

Tek Noktadan Servis ve Garanti Hizmeti Yönetimi
Güncellenen sistem odası envanterinizin yaşam döngüsü düzenli olarak raporlanır. Ürünlerinizin arızalanarak riskin gerçekleşmesi durumunda ise sadece bir telefon ya da e-mail ile onarımlarını anlaşma kapsamında ve taahhüt süresinde tek çözüm ortağı ile yönetin.
Ayrıcalık Sahibi Olun
Müşterilerimize Teknik Destek Hizmetinin bir anlaşmayla sunulma amacı, firmaların talep edeceği servislerde öncelikli destek alabilecek olmasıdır. Artı & Artı’nın sahip olduğu tüm ayrıcalıkların avantajlarından faydalanın.

Maliyetlerin Düşürülmesi
Anlaşma kapsamı dışında kalan farklı destek taleplerinde firmalara yansıyacak olası maliyetlerin düşürülmesi, alınacak hizmet süresince sağlayacağı tüm avantajlara rağmen standart ücretler üzerinden faturalar ile karşılaşın.
Müşteri Memnuniyetinin Arttırılması
Şirketler arası iletişimin arttırılarak müşteri hassasiyetlerinin göz önünde bulundurulmasıdır. Bu sayede Artı & Artı’yı tercih edenler sadece ürünü ya da insan kaynağını değil, Artı & Artı’nın tüm yetkinliklerini ve kusursuz desteğini de arkasına alarak geleceğe daha güvenle bakabilmektedir.

SLA Yönetimi ve Raporlama
Verilecek hizmetin servis seviyelerinin yazılı olarak tanımlanabilmesi ve çağrı açıldıktan sonra çözüm sağlama süresinin anlaşma kapsamında belirlenmiş olmasıdır. Bu sayede, verilen hizmetler aylık düzenli periyotlarda raporlanıp müşterilerimize sunulabilmektedir.
Kalite Standartları
Genel olarak aynı ya da benzer teknik personeller ile yüksek kalitede hizmet verilebilmesi, şirketimizin sağlayabileceği diğer katma değerli hizmet ve çözümlerinden faydalanabilinmesidir. Talep edilmesi halinde hizmetler, parça dahil veya hariç olmak üzere (ürün, saat ve çağrı bazlı) ihtiyaca en uygun şekilde modellenip müşterilerimize sunulabilmektedir.

Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını sağlayan, iş kaybı yaşanmasını önleyen bu hizmetten Artı & Artı ayrıcalıklarıyla siz de yararlanın
web tasarım