HP Garanti Paketleri Hizmetleri

HP’nin Türkiye’deki en büyük partnerlerinden biri olan Artı ve Artı, HP tarafından desteği verilmekte olan tüm ürünlerinin, HP Garanti Paketleri (Care Pack) ile ürün satın alınırken garantilerini değiştirilebilir, genişletilebilir ya da uzatabilmektedir. HP ürünlerinin arızalanması durumunda da, HP ServiceOne Expert Partneri olması avantajıyla, servis hizmetini kendisi HP müşterilerine sunabilmektedir. Bu sayede, tüm Türkiye’de HP ürünlerinin ömrünü minimum maliyetlerde ve maksimum vadede kullanılabilecek şekilde uzatabilmektedir.

HP Garanti Paketleri;

Standart garantileri uzatan ve/veya hizmet seviyesini yükselten,
İlave destek ve kullanılabilirlik seviyeleri sağlayan,
İstikrarlı destek sağlamak suretiyle, tüm donanım teknolojileri ve coğrafyalar için standart hale getirilmiş, tanımlı bir hizmet portföyüdür.

Bizi arayın, HP markalı ürünlerinizin
garanti ekspertizini ücretsiz yapalım!

Özellikle HP markalı ürünlerde, ürün seri numarası keşfi, uygun servis seviyesinin seçimi, tercih edilen servis kapsamında alınan hizmet gibi süreçlerde de Artı ve Artı Teknoloji gerekli desteği sunabilmektedir. Artı ve Artı müşterilerine bu hizmeti ücretsiz olarak vermekte, bu sayede firmalar özellikle sistem odalarındaki kritik görevleri olan tüm envanterlerinin model ve seri numaralarını, garanti durumlarını, garanti sona erme tarihlerini, uygun kontrat seçeneklerini, risklerini, analizlerini ve maliyetlerini detaylı olarak öğrenebilmektedir.

Ürününüz Ne Olursa Olsun
Desteğiniz HP’den olsun!

HP dışındaki diğer marka sistem odası donanımlarınız için HP Multivendor Hizmeti adı altında garanti sürelerini uzatıp, genişletilmiş servis seviyeleri ile yeni kontratlar yapabilirsiniz. Bu sayede tüm ürünleriniz için HP Profesyonel Hizmetlerinin ayrıcalıklarından yararlanabilirsiniz.

HP Servis Seviyeleri

	NBD(Next Business Day): Olası arıza durumunda ürüne Ertesi İş Günü Müdahale edilip problem belirlenecektir. Hizmet sadece mesai saatleri dahilinde geçerlidir(5X9). Hafta sonları ve tatil günlerini kapsamaz. Yedek parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır.		7x24 4h.Response: Olası arıza durumunda ürüne 4 saat içerisinde müdahale edilip problem belirlenmektedir. Hizmet kapsamında 7 gün 24 saat servis verilebilmekte ve tatil günlerini kapsamaktadır. Yedek parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır. 1 No’lu servise göre yedek parça havuzu çok daha geniş olması nedeniyle stoktan temin edilme ihtimali daha yüksektir.
	7x24 6h.CTR(Call to Repair): Arıza durumunda 6 saat içerisinde onarım gerçekleştirilir. 7 gün 24 saat hizmet verilebilmektedir. Mutlaka stokta yedek parça tutulur.		7x24 4h.Response Proactive: 2 No’lu servise ilave olarak 3 aylık periyotlarla olmak üzere performans ve problem teşhisi raporlaması hazırlanır ve iletilir. Sistem iyileştirmeleri ve önceden problem teşhisi gibi hizmetleri kapsar. Yedek Parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır.
	7x24 6h.CTR Proactive(Call to Repair): 3 No’lu servise ilave olarak 3 aylık periyotlarla olmak üzere performans ve problem teşhisi raporlaması hazırlanır ve iletilir. Sistem iyileştirmeleri ve önceden problem teşhisi gibi hizmetleri kapsar. Olası bir sorun önceden teşhis edilip değişim gerçekleştirilir.

Neden Artı & Artı olarak
HP Garanti Paketi (Care Pack) Hizmetlerini Öneriyoruz?


Maliyet Avantajı Maliyet düşürmenizi sağlayan, operasyonunuza uygun HP garanti paketlerini kullanarak ürününüzün garanti seviyesini nasıl genişleteceğinizi veya uzatabileceğinizi kolaylıkla seçebilirsiniz.	Alternatifli Seçenekler Ürününüzün standart garantisini ister ilk ürün temininde, isterseniz bitmesine yakın ya da bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bu seçenekler haricinde garanti uzatımı talep edilmesi durumunda, özel kontratlar sayesinde yine ürün garantileri uzatılabilmektedir. Sistem odası ürünleriniz için ihtiyaçlarınıza göre HP Care Pack Paketleri veya HP Kontrat Anlaşmaları yapabilir, tüm destek süreçlerinizi Artı & Artı' ya bırakabilir ve tamamen işinize odaklanabilirsiniz.


Risklerinizi Minimize Edin Kullanmakta olduğunuz ürünlerinizin garantilerini uzatarak, donanım arızalarına karşı risklerinizi minimum seviyeye indirin. Bu sayede, arızalı parçanın temin edilememesi, yüksek servis hizmeti ücreti ve temin süresi gibi sorunlar ile uğraşmak zorunda kalmadan çalışmanın avantajlarını yaşayın.	Tek Noktadan Servis ve Garanti Yönetimi Sistem odası envanterinizi güncellemiş olun ve ürünlerinizin yaşam döngüsünü hiç efor sarf etmeden bırakın biz size raporlayalım. Ürünlerinizin arızalanarak riskin gerçekleşmesi durumunda, sadece bir telefon ya da e-mail ile onarımlarını anlaşma kapsamında ve taahhüt süresinde tek çözüm ortağı ile yönetmenin Artı’larıyla tanışın ve keyfini çıkarın. Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını sağlayan, iş kaybı yaşanması önleyen bu hizmetten Artı ve Artı ayrıcalıklarıyla siz de yararlanın.

HP Care Pack Ayrıcalıkları

Garanti Müşterinin Kendi Başına Onarımı (Customer Self Repair)	HP Care Pack Hizmetleri Müşterinin Kendi Başına Onarımı Zorunlu değil
Üretim hatalarına karşı koruma	Garanti hizmetine ek satın alınan servisler ile arttırılan çalışma zamanı süresi & performans
Müdahale	Daha hızlı müdahale sürelerini içeren olanaklar
Kazaları kapsamaz	Birim içine veya üzerine istem dışı sıvı sıçraması, elektrik dalgalanmaları, düşmeler ve diğer kazaları kapsar.

HP Care Pack Hizmetleri Nerelerde Yardımcı Olur?

Zaman kaybından ve ekstra maliyetlerden korunma fırsatı.

70–85% Maliyet desteği için saklanan ek IT varlıkları

59% Eskiyen PC’lerin destek maliyetlerindeki artışdan kaynaklı ek masraflar

50% Teknisyen masrafları

11–18% Kazarlarda zarar görmüş iş bilgisayarları

1,6 saat Çalışan başına haftalık ortalama PC downtime süresi

$84K–$108K IT’den kaynaklı hatalardan dolayı kayıp sürenin saat başına maliyeti

30 dakika Çalışan başına günlük ortalama PC problemlerine harcanan süre

Garanti Bitimi Sonrası HP Yerinde Donanım Desteği
(Post Warranty)

• Garanti bitimi sonrası care pack’lerde (Post Warranty CP) 1 yıl süreli uzatmada her zaman bir sonraki iş günü yerinde donanım desteği sağlıyoruz.

• Bir donanım ekipmanı için aynı kapsamda birden fazla Garanti Sonrası HP Care Pack alınamaz. Hizmetin süresinin uzatılması isteniyorsa ve bu hizmet müteakip garanti sonrası hizmetin mevcut hizmet süresinin son 90 günü içerisinde satın alınması ve etkinleştirilmesi gerekmektedir.

• PW care pack uzatımı ürünün standart garantisinin bitimine 3 ay kala ile bitiminden 1 ay sonraki 120 günlük süre içerisinde gerçekleştirilebiliyor.

• Garanti Sonrası HP Care Pack garanti süresini uzatmak amacıyla yeni bir donanımla birlikte satın alınamaz. Donanımla birlikte istenen sürede belirli HP Care Pack'in satın alınması gerekmektedir.

Müşterilere bu fırsatları sunar: "Süresi dolmakta olan" garantilerini uzatma veya garantilerini bir üst seviyeye taşıyarak uzatma.

Çözümlerimiz

Hizmetlerimiz

Yazılım Çözümlerimiz

Başarı Hikayelerimiz

Hizmetlerimiz