JTI
Türkiye’den tütün ihraç eden ilk özel şirket olan JTI’ın Torbalı’daki fabrikasında üretilen ürünlerin yüzde 20’si yurt dışına ihraç edilmektedir. Fabrika bu özelliğiyle, JTI’ın önde gelen üretim üslerinden biri konumundadır.
Ülkemizde 24 bölgeye bağlı satış ekibiyle her yıl ülke çapında 33 milyon kilometre yol yaparak; 135.000’i aşkın perakendeciye, 14 milyondan fazla ziyarette bulunan JTI, Türkiye’nin lider tütün firmalarından biridir.
Gerek iç pazardaki başarısı, gerekse ihracat pazarlarındaki gücü, JTI’ı “Türkiye’nin En İyi 100 Şirketi” arasına taşımaktadır. Türkiye’nin büyük ölçekli firmalarından olan JTI, son yıllarda çift haneli büyüme sağlayan az sayıda şirketten biri olmuştur.
PROJENİN AMACI
JTI bünyesinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis hizmetlerinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması amaçlanmıştır.
Gerçekleştirilen Çözüm
JTI, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile JTI bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır. Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak JTI bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve JTI Yönetimine sunulmuştur. Proje planı doğrultusunda tüm lokasyonlara cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarlı bir şekilde teslim edilmiştir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak JTI ‘de kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Proje sonucunda Kuruma yaptıkları yatırımın ilk ay itibari ile geri dönüşünü sağlayabilmek için aylık bazda faturalar kesilmeye başlanmıştır. Kesilen faturaların proje öncesinde yapılan aylık harcamalara göre %25-%30 civarında az olduğu ortaya çıkmıştır.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
