CarrefourSA: Toplam 34 ülkede 10 bine yakın market ile faaliyet gösteren, Avrupa’nın lider, dünyanın ikinci büyük gıda perakendecisi Carrefour ile Sabancı Holding’in ortaklığı, CarrefourSA adıyla faaliyet göstermektedir. CarrefourSA çatısı altında hizmet veren hipermarketler, 2 bin m2’den 15 bin m2’ye kadar satış alanlarıyla 40 bin çeşit gıda ve gıda dışı ürünü tek çatı altında en uygun fiyatlarla sunmaktadır. Süpermarketler, 500 m2’den 2 bin m2’ye kadar satış alanlarıyla taze gıda ağırlıklı ürün gamını tüketiciye yakın lokasyonlarda ve en uygun fiyatlarla sunmaktadır.
PROJENİN AMACI
CarrefourSA mağaza içi geniş format fiyat etiket ve ürün görsellerinin kendi bünyelerinde basımına ihtiyaç duymaktadır.
Gerçekleştirilen Çözüm
Bu çerçevede Artı & Artı tarafından en uygun baskı maliyetine sahip olan, uzun ve zorlu çalışma koşullarına dayanıklı HP Designjet Z6600 ürünümüz 5 yıl süresince Servis ve Parça dahil garantili olarak Türkiye Genelinde 23 bölgede bulunan Hiper Mağazalarında projelendirilmiştir.
Artı & Artı Teknoloji Hizmetleri’nin HP ile stratejik iş ortaklığı; proaktif ve reaktif katma değerli ürün ve hizmetleri, proje aşamasında sunduğu çözümlerin müşteriler tarafından kabul görmesi ve sektördeki konumu bu projede tercih edilmelerinin başlıca sebebidir.
Hedeflenen iş sürekliliği ve kapasitenin optimum düzeyde kullanılarak, operasyonel ve işletme maliyetlerin düşürülmesi için mevcut farklı marka geniş format yazıcıları değiştirilerek HP Designjet Z6600 ürünlerimiz konumlandırılmıştır. İstanbul, Erzurum, Denizli ve Türkiye’nin farklı illerinde konumlandırılan ürünler, CarrefourSA tarafından beklenen performans, iş sürekliliği ve maliyet avantajları sağlanmıştır.
Artı & Artı bu proje çerçevesinde;
HP ürünlerinin teminini gerçekleştirdi. Proje başlama süreci öncesinde detaylı proje planları hazırladı. Bu proje planları; iletişim haritası, personel kaynağı, ürünlerin temin süreleri, proje takvimi ve tüm detaylar düşünülerek planlandı. Planlanan proje planı çerçevesinde, zamanlamalara uygun olarak analizler yapıldı.
Ürünlerinin fiziksel kurulumu, montajları ve kullanıcı eğitimleri verilerek proje sonlandırıldı.
CarrefourSA bünyesinde yapılan bu projede kullanılan cihazlara, yaşanabilecek donanımsal arızalarda hızlı müdahale ve çözüm için 5 yıllık Support servisleri eklendi.
COCA-COLA
Coca-Cola sisteminde satış hacmine göre altıncı sırada yer alan Coca-Cola İçecek A.Ş. (CCİ), The Coca-Cola Company (TCCC) markalarından oluşan gazlı ve gazsız içeceklerin üretim, satış ve dağıtımını gerçekleştirmektedir. CCİ Türkiye, Pakistan, Kazakistan, Azerbaycan, Kırgızistan, Türkmenistan, Ürdün, Irak, Suriye ve Tacikistan’da 11 bin çalışanı ile faaliyet göstermektedir.
CCİ 23 fabrikası ile 370 milyona yakın tüketici kitlesine gazlı içeceklerin yanı sıra meyve suyu, su, enerji ve sporcu içecekleri, buzlu çay ve çaydan oluşan gazsız içecekler kategorisinde de zengin bir ürün portföyü sunmaktadır.
POJENİN AMACI
Coca-Cola İçecek, bünyesinde 10 dan fazla farklı marka ve 130 dan fazla farklı modelden oluşan 500 adetlik printerla dağınık envanter yapısı sebebiyle bünyesindeki tüm baskı işini kontrol altına alabilmek, yönetebilmek ve maliyetleri düşürmek amacıyla tüm operasyonun analiz edilmesi, projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli,kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi, önleyici bakım servisleri ile operasyon maliyetlerini düşürmek ve toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Coca-Cola İçecek, tüm bu ihtiyaçların planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı‘ yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile tüm Coca-Cola İçecek bünyesinde baskı analizi yapılmış, kullanıcıların ihtiyaçları belirlenmiş ve sonucunda kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.
Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak Coca-Cola İçecek bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış, ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve proje planı doğrultusunda cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri verilmeye başlanmıştır. Coca-Cola İçecek lokasyonlarında yerinde destek hizmeti sunulmakta olup arızalı ekipmanlar aynı gün içinde onarım garantisi ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Tüm Dünya’da yaygın olarak kullanılmakta olan “Güvenli Baskı Yazılımı”, “Safecom” Coca-Cola İçecek bünyesinde bulunan HP’nin yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarında kullanılmaktadır. Kapı giriş sistemlerinde kullanılan proximity kartlar Safecom card reader ile entegre edilmiştir. Böylece tüm kullanıcılar proximity kartları okutarak HP yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlardan; yazma, tarama, fotokopi ve fax özelliklerini güvenli ve kontrollü olarak kullanmaya başlamışlardır.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılarak operasyon ekibimiz tarafından yönetilmektedir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça yada yedek ürünün hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Coca-Cola İçecek’ te kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
Artı & Artı bu proje çerçevesinde;
HP ürünlerinin teminini gerçekleştirdi. Proje başlama süreci öncesinde detaylı proje planları hazırladı. Bu proje planları; iletişim haritası, personel kaynağı, ürünlerin temin süreleri, proje takvimi ve tüm detaylar düşünülerek planlandı. Planlanan proje planı çerçevesinde, zamanlamalara uygun olarak analizler yapıldı. Donanım ürünlerinin fiziksel kurulum ve montajları gerçekleştirilerek, mevcut altyapı, yeni veri depolama sistemlerine aktarıldı.
Coca-Cola İçecek bünyesinde yapılan bu projede, cihazlarda yaşanabilecek donanımsal arızalara hızlı müdahale ve çözüm için HP 7×24 Proactive Care Pack servisleri eklendi.
Divan Hotel
Divan Grubu’nun başlangıç noktası hiç şüphesiz Divan İstanbul’dur. Divan Grubu için önemli bir değer olan ve tamamen Türk emeği ve sermayesi ile yapılan otelin adı, Merhum Vehbi Koç’un isteği ile devrin ileri gelen edebiyatçı ve sanatçılarının katılımıyla düzenlenen bir yarışma neticesinde “Divan” olarak belirlendi. Sanat Eleştirmeni Fikret Adil ve Gazeteci Ömer Sami Coşar’ın önerdikleri ve jüri tarafından kabul edilen “Divan” ismi ilerleyen yıllar içinde kalite ile özdeşleşerek uluslararası bir marka haline geldi. 1956 yılında Divan İstanbul’un açılışı ile temelleri atılan Divan Grubu, Koç Holding’in en önemli markaları arasında yer alıyor.
PROJENİN AMACI
Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti…
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması…
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Divan Hotel, Öncelikle resepsiyon printerların da başlangıç olmak üzere Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Gaziantep Divan Hotel, Divan Taksim, Divan G plus ve son olarak da Divan City de Hp profesyonel printerları ile tüm baskı ve görüntüleme hizmetini de Artı ve Artı bölgesel destek hizmetini konusundaki başarısıyla tüm Türkiye lokasyonunda aynı servis kalitesiyle hizmet vermektedir.
D-Smart ( Doğan Telekom )
D-Smart, Doğan TV Holding’in 2006 yılının ikinci yarısında yatırımına başladığı ve Şubat 2007 tarihinde pazara çıkan dijital platformudur. D-Smart tematik kanalları, çok sayıda yerli ve yabancı kanalı, radyoları, ayrıca tüm ulusal kanalları içinde barındıran; son dakika, borsa, hava durumu gibi güncel haberlere tek tuş ile ulaşılabilen interaktif özelliklere sahiptir. Dijital TV yayını sektörünün önemli oyuncusu D-Smart ile internet ve katma değerli servisler üzerine hizmet veren, alternatif telekom operatörleri arasında önemli bir yere sahip olan Smile ADSL, pazardaki yeni dinamikleri dikkate alarak ve müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda Ocak 2010 itibariyle tek bir organizasyon altında toplanmıştır.
PROJENİN AMACI
Bünyesinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis hizmetlerinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Dsmart – Doğan Telekom tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile Dsmart – Doğan Telekom bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları belirlenmiştir. Dsmart – Doğan Telekom bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve Dsmart – Doğan Telekom Yönetimine sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda tüm lokasyonlara cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Çok fonksiyonlu ve renkli ve siyah beyaz lazer yazıcı cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir.
Dsmart – Doğan Telekom MFP’ler üzerinde bulunan Digital Sending Software aracılığı ile İş Akış Süreçleri ile entegre edilmiş olup MFP yazıcılar iş akış süreçlerine kullanıcılar tarafından girilen dokümanları taramaktadır.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi edilerek Dsmart – Doğan Telekom Kopya Merkezinde bulunan operasyon ekibimiz tarafından 3 yıldır başarıyla yönetilmektedir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Dsmart – Doğan Telekom ‘da kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Proje sonucunda Dsmart – Doğan Telekom’a yaptıkları yatırımın ilk ay itibari ile geri dönüşünü sağlayabilmek için aylık bazda faturalar kesilmeye başlanmıştır.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
KANAL D
İlk şirketini 1961 yılında kurmuştur. Otomotiv alanında ticari faaliyetlerde bulunmak amacıyla oluşturulan bu girişim, daha sonra Doğan Şirketler Grubu Holding A.Ş. adını alacak yapılanmanın ilk adımı olmuştur. Doğan Grubu, bugün Türk ekonomisinin önemli bir itici gücüdür.
11 uluslararası grupla stratejik ortaklığı bulunan Doğan Grubu 18 ayrı ülkede faaliyet göstermektedir. Her açıdan Türkiye için örnek teşkil eden Grubun 1960’larda başlayan yatırımları Türkiye’nin en büyük ulusal petrol dağıtım şirketine ve medya liderliğine kadar uzanmıştır.
Doğan Grubu doğrudan iştirakleri, stratejik ortaklıkları ve ticari temsilciliklerindeki 25 bine yaklaşan insan kaynağı ile Türkiye’nin hemen her noktasında geniş bir ürün yelpazesinde tüketicisine hizmet vermektedir.
PROJENİN AMACI
Doğan TV bünyesinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis hizmetlerinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü bir baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Doğan TV, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile Doğan TV bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır. Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak Doğan TV bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve Doğan TV Yönetimine sunulmuştur. Proje planı doğrultusunda tüm lokasyonlara cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarlı bir şekilde teslim edilmiştir. Yaklaşık 90 adet çok fonksiyonlu, renkli, siyah beyaz lazer yazıcı cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir. Doğan TV bünyesinde aylık ortalama 250.000 siyah beyaz ve 50.000 sayfalık renkli bir baskı gerçekleştirilmektedir.
Doğan TV, MFP’ler üzerinde bulunan Digital Sending Software aracılığı ile İş Akış Süreçleri ile entegre edilmiş olup MFP yazıcılar iş akış süreçlerine kullanıcılar tarafından girilen dokümanları taramaktadır.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi edilerek Doğan TV, Kopya Merkezinde bulunan operasyon ekibimiz tarafından 3 yıldır başarıyla yönetilmektedir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Doğan TV ‘de kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Proje sonucunda Kuruma yaptıkları yatırımın ilk ay itibari ile geri dönüşünü sağlayabilmek için aylık bazda faturalar kesilmeye başlanmıştır. Kesilen faturaların proje öncesinde yapılan aylık harcamalara göre %25-%30 civarında az olduğu ortaya çıkmıştır.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
KFC
Turkent A.Ş., Süzer Grubu’nun, KFC ve Pizza Hut Türkiye franchise haklarını elinde tutan, 2009 yılı Temmuz ayı itibariyle toplam 82 restoranı başarı ile yöneten iştiraklerinden biridir.
Kentucky Fried Chicken (KFC)’nın ilk restoranı, Süzer Grubu’nun iştiraki olan Turkent A.Ş. tarafından 1989 yılında açılmıştır. KFC restoranları, İstanbul, Ankara, Izmir, Bursa, Eskişehir ve Muğla (Dalaman Havaalanı) şehirlerinde yer almaktadır.
PROJENİN AMACI
Turkent , merkez binası ve Türkiye genelindeki bölgesel lokasyonlarında; baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi ,uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi.. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi.Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Turkent , tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Gerçekleştirilen çalışma ile Bölgeler ve Genel müdürlük binalarında HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçleri “proje planı” yapılarak Turkent’e sunulmuş ve proje planına uyularak 1 ay içinde tüm şubeler dahil olmak üzere cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmış şekilde proje teslim edilmiştir. Bugüne kadar şubeler, bölgeler ve genel müdürlük olmak üzere toplamda 19 ürün kurulumu yapılmış ve 300 den fazla çalışana eğitim verilmiştir. Türkiye’ nin her noktasında verilen “6 saat içinde onarım garantisi” hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Artı & Artı , her açılan yeni şubeye 1 gün içinde ürünlerin kurulum ve personel eğitimlerini vererek şubedeki dokümantasyon işini kısa sürede organize etme kabiliyetine sahiptir.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede Türkiye’nin her yerinde 6 saatte çözüm sunulmaktadır.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Turkent’ de 6 aydır kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
L'oreal Türkiye
1907’de, genç bir Fransız kimyager olan Eugène Schueller, yenilikçi bir saç boyası formülü geliştirdi. Geliştirilmiş saç boyasında Auréole adını verdi. İşte bununla, L’Oréal’in tarihi başladı.
1920’de, küçük şirketin çoktan 3 kimyageri vardı. 1950 olduğunda araştırma ekibi 100 gücüne ulaşmıştı; bu sayı 1984’te 1,000’e ulaştı ve günümüzde 2,000 civarında.
L’Oréal şimdi 50’nin üzerinde marka ve güzellik ürünleri piyasasının her alanında binlerce ürün pazarlamaktadır.
PROJENİN AMACI
Loreal bünyesinde; baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
L’Oréal, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
2009 yılı, Mayıs ayında yapılan çalışma ile Loreal bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve L’Oréal’e sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda 3 hafta içinde tüm şubeler dahil olmak üzere cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir.
Bugüne kadar İstanbul bölge ve genel müdürlük olmak üzere ürünlerin kurulumu yapılmış ve 150 den fazla çalışana eğitim verilmiştir. İstanbul içi “4 saat içinde onarım garantisi” hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Tüm dünyada yaygın olarak kullanılmakta olan “Güvenli Baskı Yazılımı”, “Safecom” L’oreal bünyesinde bulunan HP’nin yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarında kullanılmaktadır. Kapı giriş sistemlerinde kullanılan proximity kartlar Safecom card reader ile entegre edilmiştir. Böylece tüm kullanıcılar proximity kartları okutarak HP yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlardan; yazma, tarama, fotokopi ve fax özelliklerini güvenli ve kontrollü olarak kullanmaya başlamışlardır.
Bu sistem L’oreal’in %30-40 lara varan oranlarda baskı hacminin düşmesine neden olmuştur. Bu sayede kağıt, sarf malzemeleri ve enerji tasarrufu sağlanmıştır. Güvenli baskı çözümü en üst seviyede kullanılmıştır. Güvenlik sistemin kuruluşu ve eğitim süreçleri tüm yazıcıların kurulumu ile birlikte paralel olarak yürütülmüş ve aynı süreçte tamamlanmıştır.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede İstanbul içinde 4 saatte çözüm sunulmaktadır.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak L’oreal de 1,5 kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
MAN
MAN Türkiye A.Ş.,1966 yılında 1/3 sermayesi MAN Nutzfahrzeuge AG’ye ait olarak MAN Kamyon ve Otobüs Sanayi A.Ş.(MANAŞ) adıyla İstanbul’da kuruldu ve aynı yıl fabrika tesisleri hizmete girdi. MAN Türkiye’nin hedefi; üstün kaliteli ürünler sunarak ve müşteri memnuniyetini arttırarak yurt içi pazar paylarını arttırmak ve yeni NEOMAN (MAN’ın satın aldığı Neoplan otobüs üretim firması ile oluşturulan yeni yönetim organizasyonu) oluşumu içerisinde önemini arttırmakta ve artan otobüs üretim kapasitesi ile doğru orantılı olarak MAN’ın otobüs üretim üssü haline gelmektedir.
PROJENİN AMACI
Man Türkiye’de baskı işinin konsolide edilmesi, konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi.Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Man Türkiye, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile tüm MAN TÜRKİYE A.Ş. (İstanbul, Ankara Fabrika ve Genel Müdürlük) bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.
Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak MAN Türkiye A.Ş. bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve MAN TÜRKİYE A.Ş.’ye sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Yaklaşık 40 adet çok fonksiyonlu ve 37 adet lazer yazıcı cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir. MAN TÜRKİYE A.Ş. lokasyonunda yerinde destek hizmeti sunulmakta olup arızalı ekipmanlar aynı gün içinde onarım garantisi ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur. MAN TÜRKİYE bünyesinde proje başında basılan aylık ortalama 550.000 sayfalık baskı, projede kullanılan güvenlik yazılımları ile aylık ortalama 400.000 sayfaya indirilerek kuruma ortalamada %30 bir tasarruf sağlanmıştır.
MAN TÜRKİYE A.Ş.’de HP LJ 4345 MFP’ler üzerinde bulunan Digital Sending Software aracılığı ile İş Akış süreçleri ile entegre edilmiştir.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılarak MAN Türkiye A.Ş.’de bulunan operasyon ekibimiz tarafından 3 yıldır başarıyla yönetilmektedir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak MAN TÜRKİYE A.Ş.’de kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Proje sonucunda Kuruma yaptıkları yatırımın ilk ay itibari ile geri dönüşünü sağlayabilmek için aylık bazda faturalar kesilmeye başlanmıştır. Kesilen faturaların proje öncesinde yapılan aylık harcamalara göre %25-%30 civarında az olduğu ortaya çıkmıştır.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
Pepsi
Pepsi, 1903 yılında ABD’de açılmış olan kola üretim ve pazarlama şirketidir. Dünya kola pazarında ikincidir.
Bugün dünyanın birçok ülkesinde şişeleme ve üretim fabrikası bulunan Pepsi, hemen hemen tüm ülkelerde satılmakta ve büyük bir pazar payına sahiptir.
PROJENİN AMACI
Pepsi Genel Müdürlük binası ve Türkiye genelindeki bölgesel lokasyonlarında baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi.Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Pepsi, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile Pepsi Genel Müdürlük binası ve Türkiye genelindeki bölgesel lokasyonlarında HP çok fonksiyonlu ürünleri kurulumu yapılmıştır. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Tüm iş süreçleri analiz edilerek hazırlanan proje planı , Pepsi Cola’ya sunulmuştur. Proje planına uyularak 3 hafta içinde tüm bölgeler dahil olmak üzere cihaz lojistiği ve yaklaşık 70 ürünün kurulumu yapılmış ve1000 den fazla çalışana eğitim verilerek proje teslim edilmiştir.
Türkiye’ nin her noktasında verilen “6 saat içinde onarım garantisi” ve İstanbul içi “4 saat içinde onarım garantisi” hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Artı & Artı, her açılan yeni şubeye 1 gün içinde ürünlerin kurulum ve personel eğitimlerini vererek şubedeki dokümantasyon işini kısa sürede organize etme kabiliyetine sahiptir.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede Türkiye’nin her yerinde 6 saatte çözüm sunulmaktadır.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak Pepsi Cola da 4,5 yıldır kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
Projenin süresi 3 yıl ile belirlenmiş, başarısı sebebiyle 1 yıl ve sonrasında yine aynı sebepten dolayı 1 yıl süre tekrar uzatılmıştır.
ANADOLU SİGORTA
1925’den bugüne faaliyet göstermektedir. Aynı zamanda, Anadolu Sigorta, 84 yıldır sektörde edindiği tecrübesi, uzman ve deneyimli kadroları, güçlü teknolojik ve finansal alt yapısı, sürekli gelişme ve iyileştirme anlayışı, deneyimli ve yaygın acente ağıyla kaliteli ürün ve hizmet sunmak ve bunların sürekliliğini sağlamak şeklinde yürüttüğü kalite politikasını bu defa uluslararası geçerliliği de olan bir belge ile (kalite belgesi) bir kez daha kanıtladı.
PROJENİN AMACI
Anadolu Sigorta merkez binası ve Türkiye genelindeki bölgesel lokasyonlarında baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin 3 yıl süre ile sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi.Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Anadolu Sigorta, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile Anadolu Sigorta A.Ş. bünyesinde baskı analizi yapılmış. Takiben analiz sonucunda Kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.
Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda Anadolu Sigorta’nın Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri ile Türkiye’de farklı 10 lokasyonunda, HP çok fonksiyonlu ürünler kurulmuş. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve Anadolu Sigorta A.Ş.’ye sunulmuştur. Proje planına doğrultusunda tüm lokasyonlara cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı şekilde teslim edilmiştir. Türkiye’ nin her noktasında verilen “İstanbul içinde 4 iş saati, bölgelerde ise 8 iş saati içinde onarım garantisi” hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede Türkiye’nin her yerinde 8 saatte çözüm sunulmaktadır.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiği sağlanarak Anadolu Sigorta da 3 yıldır kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
TOYOTA
Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye A.Ş. (TOYOTA) , Toyota’nın Avrupa’daki 9 üretim tesisinden biridir. 1994 yılından itibaren Türkiye’de üretim faaliyetini devam ettirmektedir. Yıllık 150 bin adet üretim kapasitesi, kümülatif olarak 1.9 milyar dolarlık toplam yatırımı ile Türkiye’nin en büyük ihracatçılarından biridir.
PROJENİN AMACI
Artı & Artı’nın Toyota ile 2006 yılında başlayan görüntüleme ve baskı projesi alanındaki işbirliğinde bu yıl 3.döneme girilmiş ve yeni sözleşme kapsamında cihazların yenilenmesi işlemleri gerçekleştirilmiştir. Yenilenen sözleşme ile 4 yıl daha sürecek olan işbirliğimiz karşılıklı olarak memnuniyet çerçevesinde devam etmektedir.
Bu proje kapsamında 2006 yılından itibaren her bir anlaşma dönemi için şu hizmetler sunulmaktadır.
– Toyota bünyesindeki tüm baskı işini kontrol altına alabilmek, yönetebilmek ve maliyetleri düşürmek amacıyla tüm operasyonun analiz edilmesi, projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin kesintisiz olarak sağlanması hizmeti.
– Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması.
– Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi.
– Güvenli, kaliteli ve kontrollü bir baskı ortamının oluşturulması.
– Yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin önleyici bakım servisleri ile operasyon maliyetlerinin düşürülmesi ve toplam maliyetin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye, tüm bu ihtiyaçların planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğinin belirlenen servis seviyelerinde verebilmesi için gerekli yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile tüm şirket bünyesinde baskı analizi yapılmış ve sonucunda kurum bünyesinde bulunan aylık baskı adetleri ve bu baskıların dağılımları detaylı olarak hesaplanmıştır.
Detaylandırılan baskı adetleri sonucunda kurumun ihtiyacı olan yazıcıların ve çok fonksiyonlu yazıcıların konulması gereken yerler belirlenmiştir. Ayrıca belirtilen yazıcılara güvenlik yazılımları kurulmuş ve alınan baskıların güvenli olması sağlanmıştır. Analize bağlı olarak TOYOTA bünyesinde HP çok fonksiyonlu ürünlerin kurulumu yapılmış, ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren “proje planı” yapılmış ve TOYOTA’ ya sunulmuştur. Proje planı doğrultusunda cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmıştır. Bu süreçler sonrasında proje başarılı bir şekilde teslim edilmiştir. Yaklaşık 40 adet cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir. TOYOTA üretim tesislerinde yerinde destek hizmeti de sunulmakta olup arızalı ekipmanların aynı gün içinde onarım garantisi ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmaktadır.
Tüm dünyada yaygın olarak kullanılmakta olan “Güvenli Baskı Yazılımı”, “Safecom” TOYOTA” bünyesinde bulunan HP’nin yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarında kullanılmaktadır. Kapı giriş sistemlerinde kullanılan proximity kartlar Safecom card reader ile entegre edilmiştir. Böylece tüm kullanıcılar proximity kartlarını okutarak HP yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazların; yazma, tarama, fotokopi ve fax özelliklerini güvenli ve kontrollü olarak kullanmaktadırlar.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılarak operasyon ekibimiz tarafından 8 yıldır başarıyla yönetilmektedir.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiğini sağlayarak TOYOTA’ da kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısıyla, 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
ANADOLU HAYAT
Bireysel emeklilik ve hayat sigortaları alanlarında hizmet sunan Anadolu Hayat Emeklilik, 1990 yılında “Türkiye’nin ilk hayat sigortası şirketi” olarak kuruldu. Türkiye’nin halka açık ilk ve tek emeklilik şirketi olan Anadolu Hayat Emeklilik, hayat sigortaları ve Bireysel Emeklilik Sistemi toplamında en büyük fon yaratan şirket olma özelliğini taşıyor. Hayat sigortalarında liderliğini sürdürürken Bireysel Emeklilik Sisteminde de ulaştığı müşteri sayısı ile zirveye yerleşti.
Bir Türkiye İş Bankası iştiraki olan Anadolu Hayat Emeklilik’in hisse senetleri, İMKB Ulusal Pazarı’nda ANHYT sembolü ile işlem görmektedir.
PROJENİN AMACI
Anadolu Hayat Emeklilik’in Genel Müdürlük Binası ve Türkiye geneline yayılmış şubelerinde baskı işinin konsolide edilmesi. Konsolide edilen baskı işinin projelendirilmesi, uygulanması, kullanıcı eğitimlerinin verilmesi ve servis desteğinin sağlanması hizmeti.
Yazdırma, fotokopi, faks, tarayıcı, e-posta gönderme gibi tüm dokümantasyon ihtiyaçlarının karşılanması. Uygulama yazılım çözümleri ile tüm bu süreçlerin yönetilmesi, raporlanabilmesi, kesintisiz ve kontrol edilebilir şekilde sürdürülmesi. Güvenli, kaliteli ve kontrollü baskı ortamının oluşturulması.
Maliyetlerin azaltılması için yazılım ve donanım özellikleri kullanılarak baskı adetlerinin düşürülmesi. Bu sayede toplam sahip olma maliyetinin azaltılması.
Gerçekleştirilen Çözüm
Anadolu Hayat Emeklilik, tüm bu ihtiyaçların Türkiye genelinde planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve bölgesel hizmet desteğini belirlenen servis seviyelerinde verebilecek; yetkinliğe, tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Yapılan çalışma ile tüm Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. bünyesinde (Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri) Türkiye’ de farklı 8 lokasyonunda HP çok fonksiyonlu ürünler kurulmuş. Ürünlerin uzaktan yönetimini ve kontrollünü sağlayan HP yazılımları yüklenmiştir.
Gerçekleştirilen projede tüm iş süreçlerini içeren“proje planı” yapılarak Anadolu Hayat ve Emeklilik A.Ş.’ye sunulmuş ve proje planına uyularak tüm lokasyonlara cihaz lojistiği yapılmış, kurulum ve eğitim hizmetleri tamamlanmış şekilde proje teslim edilmiştir. Yaklaşık 20 adet çok fonksiyonlu ve 45 adet lazer yazıcı cihazın kurulumu tamamlanmış ve çalışanlara eğitim verilmiştir. Türkiye’ nin her noktasında verilen onarım garantisi hizmeti ile müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutulmuştur.
Çalışmanın başladığı ilk günden itibaren HP yazılımlarıyla online olarak ürünlerin arıza durumu ve sarf malzeme takibi yapılmaktadır. Bu sayede Türkiye’nin her yerinde 8 saatte çözüm sunulmaktadır.
Online olarak izlediğimiz yazılımdan gelen arıza koduna göre operasyon ekibimiz gerekli yedek parça ya da yedek ürünü hareketini sağlayarak problemleri gidermektedir. Sarf ihtiyacını yine aynı yazılımla online olarak takip ederek gerekli olan sarf malzemenin lojistiği sağlanarak Anadolu Hayat Emekliliğe 3 yıldır kesintisiz bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Anadolu Hayat Emeklilik 4345 MFP’ler üzerinde bulunan Digital Sending Software aracılığı ile İş Akış Süreçleri ile entegre edilmiş olup MFP yazıcılar iş akış süreçlerine kullanıcılar tarafından girilen özel kodları içeren dokümanları taramaktadır.
Artı & Artı olarak Türkiye geneline yayılmış servis organizasyon yapısına sahibiz. 81 ilde 105 yaygın hizmet noktamız ile başarılı bir şekilde servis hizmeti sunmaktayız.
Türkiye genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 kaliteli ve zamanında servis hizmeti sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmaktadır. Belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
