HP & HPE Garanti Hizmetleri
Artı & Artı sahip olduğu HP & HPE ServiceOne Expert Partner yetkinliği ile HP ve HPE’nin tüm kurumsal ürün gruplarında uçtan uca garanti hizmeti vermektedir.
HP & HPE markalı ürünlere tüm Türkiye’de Servis Merkezi Ağıyla, 7 bölgede ve 81 ilde HP ve HPE Garanti Hizmetleri vermektedir. HP ve HPE’nin uçtan uca tüm donanım ürünlerine servis hizmeti verme yetkisine sahip partneridir. Türkiye genelinde yaygınlaşmış Artı & Artı, HP & HPE yetkili servis merkezleri ile HP ve HPE hizmet standartlarına uygun garanti hizmetleri sunmaktadır. Standart ve genişletilmiş ürün garanti hizmetlerini müşteri yerinde veya yetkili servis merkezlerimizden alabilirsiniz.
İş kritik sistemlerinizle ilgili tüm garanti kapsamındaki arıza kayıtlarınızı Artı & Artı yetkili servis merkezlerimize açabilirsiniz. Artı & Artı HP ve HPE donanım ürünlerinin Garanti Hizmetlerinde ServiceOne Expert Partner’i olması sayesinde, diğer firmalara göre ücretsiz garanti dahilinde çözümler üretebilmektedir.
Bu hizmetlerimizden faydalanmak isteyen müşterilerimizin, HP ve HPE markalı ürünler için telefon ya da e-posta yoluyla bizlere ulaşıp arızalı ürünlerinin model ve seri numara bilgisini iletmeleri yeterlidir. Yetkili uzmanlarımız en kısa zamanda arızalı ürünün garantili olup olmadığını, garantisinin ne zaman sona ereceğini ve garanti seviyesi bilgisini müşterilerimiz ile paylaşmaktadır. Ürün garantili ise gerekli servis kayıtları hemen açılarak, garanti seviyesine uygun şekilde servis merkezinde ya da müşteri lokasyonunda, arızalı ürünün onarımı ya da değişimi yapılmaktadır. Ürünün garantisi sona ermiş ise, ekspertiz işlemi yapılarak ticari ürün kapsamında müşterilere tekliflendirilir. Alınacak onay doğrultusunda onarımlar gerçekleştirilerek yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.
Artı & Artı HP ve HPE Garanti Hizmetlerini tüm Türkiye’de
ServiceOne Expert Partner olarak verebilmektedir.
HP ve HPE ServiceOne Expert Uzmanlığı demek, HP ve HPE’nin ürünlerine ve çözümlerine en üst düzey seviyede ulaşım yetkisine sahip olan, kullanıcı (PC, Printer, Plotter, Monitor) ve sistem odası (Server, Storage, Autoloader ve Network Ailesi) tarafında tüm sertifikasyon eğitimlerini tamamlamış ve servis verebilen yüksek performanslı çözüm ortaklarından biri demektir.
Artı & Artı HP ve HPE’nin uzman ortağı olarak, bilgisayar çözümleri satabilir ve HPE Sözleşmeli Kontratlarını sunabilir. HP Profesyonel Hizmetleri, HPE Care Pack Hizmetlerini ve ayrıca ihtiyaca özel esnek çözümleri sağlayabilir.
HP ve HPE’nin geniş küresel kaynakları tarafından desteklenen yerel bir ortakla birlikte çalışmanın avantajlarından yararlanın.
Problem meydana geldikten sonra çözmek için efor sarf etmek yerine, çıkabilecek problemleri önleyecek tedbirlerin alınmasını sağlar.
Anlık ve acil iş ihtiyaçları için destek her zaman hazır olsun.
Müşterilerine komple BT Çözümü yaşam döngüsünü kapsayacak çözümler sağlar.
HP ve HPE Garanti Hizmetleriniz için Artı & Artı’yı tercih edin!
Bu hizmet kapsamının amacı; alternatifli seçenekler sunabilmek, risklerinizi minimize etmek, tek noktadan servis ve garanti yönetimini sağlamak, öncelikli müşteri statüsünden ve avantajlarından faydalanmanızı sağlamak, maliyet avantajı sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak, SLA yönetimi ve düzenli aralıklarla raporlarınıza ulaşmak ve son olarak tüm bu hizmetleri belirli kalite standartlarında sunabilmektir.
Maliyet Avantajı
Maliyet düşürmenizi sağlayan, operasyonunuza uygun HP Garanti Paketlerini kullanarak ürününüzün garanti seviyesini nasıl genişletebileceğinizi veya uzatabileceğinizi kolaylıkla seçebilirsiniz.
Ürününüz her ne olursa olsun, desteğiniz HP'den olsun!
Alternatifli Seçenekler
Ürününüzün standart garantisini ister ilk ürün temininde, isterseniz ürün garantisinin bitmesine yakın ya da ürün garantisi bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bu seçenekler haricinde garanti uzatımı talep edilmesi durumunda, özel kontratlar sayesinde yine ürün garantileri uzatılabilmektedir. Sistem odası ürünleriniz için ihtiyaçlarınıza göre HP Care Pack Paketleri veya HP Kontrat Anlaşmaları yapabilir, tüm destek süreçlerinizi Artı & Artı’ ya bırakabilir ve tamamen işinize odaklanabilirsiniz.
Risklerinizi Minimize Edin
Kullanmakta olduğunuz ürünlerinizin garantilerini uzatarak, donanım arızalarına karşı risklerinizi minimum seviyeye indirin. Bu sayede, arızalı parçanın temin edilememesi, yüksek servis hizmeti ücreti ve temin süresi gibi sorunlar ile uğraşmak zorunda kalmadan çalışmanın avantajlarını yaşayın.
Tek Noktadan Servis ve Garanti Yönetimi
Sistem odası envanterinizi güncellemiş olun ve ürünlerinizin yaşam döngüsünü, siz hiç efor sarf etmeden bırakın biz sizin için raporlayalım. Ürünlerinizin arızalanmasıyla riskin gerçekleşmesi durumunda, sadece bir telefon ya da e-mail ile onarımlarını anlaşma kapsamında ve taahhüt süresinde tek çözüm ortağı ile yönetmenin artılarıyla tanışın ve keyfini çıkarın. Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını sağlayan, iş kaybı yaşanması önleyen bu hizmetten Artı & Artı ayrıcalıklarıyla siz de yararlanın.
Maliyet Avantajı
Maliyet düşürmenizi sağlayan, operasyonunuza uygun HP Garanti Paketlerini kullanarak ürününüzün garanti seviyesini nasıl genişletebileceğinizi veya uzatabileceğinizi kolaylıkla seçebilirsiniz.
Ürününüz her ne olursa olsun, desteğiniz HP'den olsun!
Alternatifli Seçenekler
Ürününüzün standart garantisini ister ilk ürün temininde, isterseniz ürün garantisinin bitmesine yakın ya da ürün garantisi bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bu seçenekler haricinde garanti uzatımı talep edilmesi durumunda, özel kontratlar sayesinde yine ürün garantileri uzatılabilmektedir. Sistem odası ürünleriniz için ihtiyaçlarınıza göre HP Care Pack Paketleri veya HP Kontrat Anlaşmaları yapabilir, tüm destek süreçlerinizi Artı & Artı’ ya bırakabilir ve tamamen işinize odaklanabilirsiniz.
Servis Sağladığımız Ürün Grupları
Veri Depolama
Sunucu
PC, Notebook, Tablet
Performans Serisi ve Büyük Ölçekli Monitör
Yedekleme
Ağ Ürünleri
İnce İstemci ve Masaüstü İş İstasyonu
Printer, Plotter
Önceliklendirilmiş Garanti Hizmetlerinden Faydalanın
Standart Garanti
Hizmetleri
Artı & Artı veya HP’den satın aldığınız ya da kiraladığınız HPE donanım ürünlerinin standart garanti süresi boyunca sağlanan hizmetlerdir. Standart Garanti Süresi, ürünün faturalandığı ve Artı & Artı’nın kurulumu tamamladığı tarihten itibaren başlar. Artı & Artı Standart Garanti Hizmetleri kapsamında servis hizmetlerini Türkiye genelinde sunmaktadır.
Genişletilmiş Garanti Hizmetleri (Destek Paketleri)
HPE, ürününüz için satın alınabilen birçok ek destek ve servis paketleri sunmaktadır. Standart ürün garantinizin genişletilmesi için satın aldığınız destek paketleri kapsamında Artı & Artı Garanti Servis Hizmetlerini Türkiye genelinde sağlamaktadır.
Yerinde Garanti
Hizmetleri
Artı & Artı Garanti Hizmetleri kapsamında yerinden alma ve iade etme servisini sağlamaktadır. Yerinden alma ve iade etme servisi şartları kapsamında, Artı & Artı arızalı ürünü bulunduğunuz yerden alır, onarır ve bulunduğunuz yere teslim eder. Bu süreçteki tüm onarım ve lojistik masrafları Artı & Artı tarafından karşılamaktadır.
Servis Merkezi Garanti
Hizmetleri
HPE donanım ürünlerinizi garanti kapsamında onarımı için HPE yetkili servislerimize getirebilir veya gönderi yaparak bu servislerimizden yararlanabilirsiniz
