HP ve HPE Garanti Paketleri Hizmetleri
HP’nin Türkiye’deki en büyük partnerlerinden biri olan Artı & Artı, HP ve HPE tarafından desteklenen Garanti Paketleri (Care Pack) ile satın alınan tüm ürünlerin, satın alınırken garantilerini değiştirebilmekte, genişletebilmekte ya da uzatabilmektedir. HP ve HPE ürünlerinin arızalanması durumunda da, HP ve HPE ServiceOne Expert Partneri olması avantajıyla, servis hizmetini kendisi HP ve HPE müşterilerine sunabilmektedir. Bu sayede, tüm Türkiye’de HP ve HPE ürünlerinin ömrünü minimum maliyetlerde ve maksimum vadede kullanılabilecek şekilde uzatabilmektedir.HP ve HPE Garanti Paketleri;
• Standart garantileri uzatan ve hizmet seviyesini yükselten,
• İlave destek ve kullanılabilirlik seviyeleri sağlayan,
• İstikrarlı destek sağlamak suretiyle, tüm donanım teknolojileri ve coğrafyalar için standart hale getirilmiş, tanımlı bir hizmet portföyüdür.
Bizi arayın, HP ve HPE markalı ürünlerinizin garanti ekspertizini ücretsiz yapalım!
Özellikle HP ve HPE markalı ürünlerde, ürün seri numarası keşfi, uygun servis seviyesinin seçimi, tercih edilen servis kapsamında alınan hizmet gibi süreçlerde de Artı & Artı Teknoloji gerekli desteği sunabilmektedir. Artı & Artı müşterilerine bu hizmeti ücretsiz olarak vermekte, bu sayede firmalar özellikle sistem odalarındaki kritik görevleri olan tüm envanterlerinin model ve seri numaralarını, garanti durumlarını, garanti sona erme tarihlerini, uygun kontrat seçeneklerini, risklerini, analizlerini ve maliyetlerini detaylı olarak öğrenebilmektedir.
Ürününüz Ne Olursa Olsun Desteğiniz HP’den olsun!
HP ve HPE dışındaki diğer marka sistem odası donanımlarınız için HP Multivendor Hizmeti adı altında garanti sürelerini uzatıp, genişletilmiş servis seviyeleri ile yeni kontratlar yapabilirsiniz. Bu sayede tüm ürünleriniz için HP ve HPE Profesyonel Hizmetlerinin ayrıcalıklarından yararlanabilirsiniz.
HP ve HPE Servis Seviyeleri
NBD(Next Business Day)
Olası arıza durumunda ürüne ertesi iş günü müdahale edilip problem belirlenecektir. Hizmet sadece mesai saatleri dahilinde geçerlidir(5X9). Hafta sonları ve tatil günlerini kapsamaz. Yedek parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır.
7×24 6 Hour CTR(Call to Repair)
Arıza durumunda 6 saat içerisinde onarım gerçekleştirilir. 7 gün 24 saat hizmet verilebilmektedir. Mutlaka stokta yedek parça tutulur.
7×24 6 Hour CTR Proactive(Call to Repair)
3 No’lu servise ilave olarak 3 aylık periyotlarla performans ve problem teşhisi raporlaması hazırlanır ve iletilir. Sistem iyileştirmeleri ve önceden problem teşhisi gibi hizmetleri kapsar. Olası bir sorun önceden teşhis edilip değişim gerçekleştirilir.
7×24 4 Hour Response
Olası arıza durumunda ürüne 4 saat içerisinde müdahale edilip problem belirlenmektedir. Hizmet kapsamında 7 gün 24 saat servis verilebilmekte ve tatil günlerini kapsamaktadır. Yedek parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır. 1 No’lu servise göre yedek parça havuzunun çok daha geniş olması nedeniyle stoktan temin edilme ihtimali daha yüksektir.
7×24 4 Hour Response Proactive
2 No’lu servise ilave olarak 3 aylık periyotlarla performans ve problem teşhisi raporlaması hazırlanır ve iletilir. Sistem iyileştirmeleri ve önceden problem teşhisi gibi hizmetleri kapsar. Yedek parça stoklarda var ise arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Yok ise siparişe istinaden 4-6 hafta bekleme süresi vardır.
Neden Artı & Artı olarak
HP ve HPE Garanti Paketi (Care Pack) Hizmetlerini
Öneriyoruz?
” Ürününüz her ne olursa olsun, desteğiniz HP ve HPE’den olsun! “
Maliyet Avantajı
Maliyet düşürmenizi sağlayan, operasyonunuza uygun HP ve HPE Garanti Paketlerini kullanarak ürününüzün garanti seviyesini nasıl genişletebileceğinizi veya uzatabileceğinizi kolaylıkla seçebilirsiniz.
Alternatifli Seçenekler
Ürününüzün standart garantisini ister ilk ürün temininde, isterseniz ürün garantisinin bitmesine yakın ya da ürün garantisi bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bu seçenekler haricinde garanti uzatımı talep edilmesi durumunda, özel kontratlar sayesinde yine ürün garantileri uzatılabilmektedir. Sistem odası ürünleriniz için ihtiyaçlarınıza göre HP ve HPE Care Pack Paketleri veya HP ve HPE Kontrat Anlaşmaları yapabilir, tüm destek süreçlerinizi Artı & Artı’ ya bırakabilir ve tamamen işinize odaklanabilirsiniz.
Risklerinizi Minimize Edin
Kullanmakta olduğunuz ürünlerinizin garantilerini uzatarak, donanım arızalarına karşı risklerinizi minimum seviyeye indirin. Bu sayede, arızalı parçanın temin edilememesi, yüksek servis hizmeti ücreti ve temin süresi gibi sorunlar ile uğraşmak zorunda kalmadan çalışmanın avantajlarını yaşayın.
Tek Noktadan Servis ve
Garanti Yönetimi
Sistem odası envanterinizi güncellemiş olun ve ürünlerinizin yaşam döngüsünü, siz hiç efor sarf etmeden bırakın biz sizin için raporlayalım. Ürünlerinizin arızalanmasıyla riskin gerçekleşmesi durumunda, sadece bir telefon ya da e-mail ile onarımlarını anlaşma kapsamında ve taahhüt süresinde tek çözüm ortağı ile yönetmenin artılarıyla tanışın ve keyfini çıkarın. Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını sağlayan, iş kaybı yaşanması önleyen bu hizmetten Artı & Artı ayrıcalıklarıyla siz de yararlanın.
HP ve HPE Care Pack Ayrıcalıkları Garanti
Müşterinin Kendi Başına Onarımı (Customer Self Repair) / HP ve HPE Care Pack Hizmetleri / Müşterinin Kendi Başına Onarımı Zorunlu değil
Üretim hatalarına karşı koruma / Garanti hizmetine ek satın alınan servisler ile arttırılan çalışma zamanı süresi & performans.
Müdahale / Daha hızlı müdahale sürelerini içeren olanaklar.
Kazaları kapsamaz / Birim içine veya üzerine istem dışı sıvı sıçraması, elektrik dalgalanmaları, düşmeler ve diğer kazaları kapsar.
HP ve HPE Care Pack Hizmetleri Nerelerde Yardımcı Olur?
Zaman kaybından ve ekstra maliyetlerden korunma fırsatı.
70–85% Maliyet desteği için saklanan ek IT varlıkları
59% Eskiyen PC’lerin destek maliyetlerindeki artışdan kaynaklı ek masraflar
50% Teknisyen masrafları
11–18% Kazarlarda zarar görmüş iş bilgisayarları
1,6 saat Çalışan başına haftalık ortalama PC downtime süresi
$84K–$108K IT’den kaynaklı hatalardan dolayı kayıp sürenin saat başına maliyeti
30 dakika Çalışan başına günlük ortalama PC problemlerine harcanan süre
*HP Care Pack Hizmetleri ile kurumlar her bir garanti dışı onarım maliyetinde %44’e kadar tasarruf sağlar.
Garanti Bitimi Sonrası HP ve HPE Yerinde Donanım Desteği
(Post Warranty)
Garanti bitimi sonrası Care Pack’lerde (Post Warranty CP) 1 yıl süreli uygulanan uzatmalarda her zaman bir sonraki iş günü, yerinde donanım desteği sağlıyoruz.
• PW Care Pack uzatımı, ürünün standart garantisinin bitimine 3 ay kala ile bitiminden 1 ay sonraki 120 günlük süre içerisinde gerçekleştirilebiliyor.
• Bir donanım ekipmanı için aynı kapsamda birden fazla Garanti Sonrası HP ve HPE Care Pack alınamaz. Hizmetin süresinin uzatılması isteniyorsa, müteakip garanti sonrası hizmetin mevcut hizmet süresinin son 90 günü içerisinde satın alınması ve etkinleştirilmesi gerekmektedir.
• Garanti Sonrası HP ve HPE Care Pack, garanti süresini uzatmak amacıyla yeni bir donanımla birlikte satın alınamaz. Donanımla birlikte istenen sürede belirli HP ve HPE Care Pack’in satın alınması gerekmektedir.
