Hürriyet
Demirören Grubu bünyesinde varlığını sürdüren Hürriyet, küresel ekonominin güçlü bölgesel aktörlerinden biri olarak yıllar içinde sektörel gelişmeler ve ihtiyaçlar doğrultusunda esas iş alanı olan gazeteciliğin yanı sıra basım, dağıtım, internet hizmetleri, kitap yayıncılığı, ilancılık, TV program yapımcılığı ve pazarlama alanlarında da bağlı ortaklıkları ve iştirakleri aracılıyla Türkiye’de ve yurtdışında çalışmalarını sürdürmektedir.
Projenin Amacı
Hürriyet Gazatecelik, İstanbul lokasyonunda konumu HÜRRIYET Datacenter bünyesine konumlandırılmış HP tabanlı server, storage ve network ekipmanları için; 7×24 olmak üzere, garantili ve garantisiz olarak, yüksek kaliteli, hızlı ve zamanında servis desteği verebilecek , yüksek tecrübeye ve kurumsal hizmet anlayışına sahip profesyonel bir çözüm ortağı olarak Artı & Artı ‘yı tercih etmiştir.
Gerçekleştirilen
Çözümler
Datacenter bünyesinde konumlu 400 civarı sunucunun asset bilgileri alınarak garanti durumları kontrol edilmöiş ve müşterimize raporlanmıştır.Mevcut garanti SLA leri gözden geçirilmiş ve iş kritik sistemler için alınması gereken carepack hizmetleri için teklif ve danışmanlık hizmeti sunulmuştur.
Müşterimize sunucu ve storage destek mühendilerimizin doğrudan cep telefonları ve mail adreleri verilöiş ve bu sayade sorun durumunda en doğru kişiye en kısa sürede ulaşılması imkanı sağlanmıştır.
Garantili hizmet kalemlerinde, 7×24 6 Saat Fix gibi yüksek SLA metrikli servislerin yanında ertesi iş günü çözüm gibi temel hizmetlerde de yüksek başarı ile servis sunulabilmektedir.
Firma genelinde belirlenen servis seviyeleri doğrultusunda müşterimize 7×24 servis 4 saat içinde çözüm garantisi ile kaliteli ve zamanında servis hizmeti de sağlanmaktadır. Yapılan işler düzenli olarak raporlanmakta,belirli aralıklarla Memnuniyet anketleri yapılmakta ve servis seviyeleri düzenli olarak ölçülmektedir. Bu sayede müşteri memnuniyet ve hizmet kalitesi üst seviyede tutulmaktadır.
